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红苹果家具叶凌峰:消费者比以前更谨慎更专业

发布时间:2018-09-21来源:二五八集团

摘要: 为了全面解析中国家居消费市场特征,预测家居消费动向与发展趋势,有效指导理性消费,促进家居产业的健康发展,年月搜房网正式启动“中国家居消费趋势研究暨品质家居中国行”。 “中国家居消费趋势研究”将综合网络关注度、互联网口碑评价、区域销售排...

为了全面解析中国家居消费市场特征,预测家居消费动向与发展趋势,有效指导理性消费,促进家居产业的健康发展,2009年7月搜房网正式启动“中国家居消费趋势研究暨TOP10品质家居中国行”。 “中国家居消费趋势研究”将综合网络关注度、互联网口碑评价、区域销售排名数据,汇集开发商、行业专业人士等各方观点,消费者调研结果,通过定量与定性的分析方法,得出研究成果。整个系统设计包括理论设计、评价指标、数据测算、多方行业专业观点汇聚、消费者行为调查分析。 整个研究成果以“品质家居中国行”活动形式在全国城市发布及推广,走进充满消费潜力的全国城市、走进城市主流消费群体,成为指导消费者积极、理性消费的参考依据,见证研究成果切实发挥作用。 为了整个研究具有广泛的市场性及权威性,我们将系列采访家居建材行业的主流品牌商、经销商、家居卖场、设计师、行业协会、媒体等,获取业内各方观点。 采访主题:2009中国家居消费趋势 采访嘉宾:红苹果家具天津地区总经理叶凌峰采访记者:杨睿1、从08年年中开始,特别是09年上半年以来,您认为家居市场在消费行为、消费心态、消费方式等方面出现了哪些变化?呈现出哪些特点?现在的消费者消费越来越谨慎、越来越理性,更加愿意货比三家,特别是在去年年底,大家都认为房地产有泡沫,从而引发整个消费信心的问题。从今年上半年开始到现在家居行业在逐步回升,最关键的是消费者的消费信心在提升,所以说现在消费者的谨慎和理性以及信心,都跟整个大环境有关系,这是我的第一个观点,消费者理性、谨慎了。其次,消费者其实比以前更专业了,因为有更多的信息来源可以去了解他想要选购的产品。比如说以前也许像龙发这样的装饰公司,基本上你们和消费者沟通的时候,消费者是一窍不通的,更多的是听设计师怎么说,你们装修公司怎么说,他感觉原来是这样;现在这种消费者可能会越来越少,特别是针对80后的年轻人,他们已经把网络当成一个工具,他们所掌握的信息来源,可能在购买一些产品的时候(不仅仅是家居产品),可能买手机、买电器,可以在网上用一个晚上的时候,把这个行业摸的很透,可以用淘宝网这种平台把价格都摸的很清楚。即使他没有从事过这个行业,也许还可以跟网上很多同行业的人沟通,了解信息。这是我得到消费习惯的第二个观点,他们会越来越专业,如果我们卖场的销售平台跟不上专业的发展趋势,反而是要被消费者所控制。有些人说房价涨了,对家居产品等各方面是好事,我不太认同这个观点,我认为这是坏事,因为前几天我们跟几个行业里的同行聊天,这是针对中端消费者,高端的有钱可能不影响,该买豪宅买豪宅。针对我们红苹果顾客来说,他们花了那么多钱付首付,每个月那么沉重的按揭压力,以前三千、五千的房价,现在要到一万,你觉得他们是否还有更多的资金把装修或者家居的预算再提高吗?所以对整个行业来说房价上涨并不是好事,对红苹果来说也许是好事,因为我的产品价廉物美,不怕他们嫌我贵,这是我的个人观点。我认为80后对于家装的消费预算,随着房价上涨他们会更加的谨慎。2、根据今年上半年所呈现出的家居市场消费特点,您预测下半年家居消费市场将会出现怎样的走势,会有哪些新的消费需求、动向和特点?我觉得,家居企业网络化的趋势十分明显。现在我们在网络推广方面推入了比较大的力度,通过公司的网站,消费者可以在家里就可以看见我的产品,有实物图,有价格,还有材料分析,或者是实景图搭配案例,这些足不出户就可以享受到,到时候,你到实体店里,就是直接买我们的产品。而且现在通过网络交流的消费者也很多,大多现在处于80后和90后这些年轻人,他们不能离开网络,通过网络团购,网上购物,再加上网上互相传授装修经验,这些都会成为今后发展的趋势。上个月刚花一万多块钱从网上买了一个电视,我从北京总代理那里买过来,比国美那边买便宜两千块,拿过来以后一样使用,买的是松下的,同样可以叫松下的售后过来,以后这种趋势越来越厉害。如果我们在建材家居行业,一旦有一天走到这一步的话,能够大大减少我们在卖场实体店的投入,减少我们流通的成本,最后也许可以给消费者更多真正的让利,因为现在流通之中的成本太多了,网络最大的好处就是流通成本低,现在互联网还有相当大的潜力。这个东西没法避免,也没法阻挡,当然也不用阻挡。3、您认为红苹果在产品竞争方面的优势还有哪些?我们要传达给消费者什么样子的理念?健康的生活理念,包括硬件与软件两大方面。硬件方面,包括对家具硬件、家装硬件、饰品的选择等等。无论是家具还是家装,都是工业化产品,都不可避免存在多多少少的污染。实际上,家庭装修这些年来,污染比家具的污染影响更多。我们希望客户能够科学选择和辨别家具与家装品牌,从符合国家国际标准的、对身体是几乎无害的角度去选择。软件方面,就是我们希望客户明白怎么样配套家居,怎么样在生活中善于利用家居环境,创造出让他们有更好的心情和谐的家庭环境。盛家的骄傲之处在于我们有足够的实力帮助顾客,达到家具、装修、装饰一体化,让顾客买回家的家具能够出效果。我一直向员工灌输一件事:人一辈子有两件大事,一是事业,二是家庭;而我们所做的工作,就是帮助顾客酿造一个温馨的家庭环境。因为我们经营的产品是优秀的,所以我们实际上是在帮助顾客,让他们用合适的价位挑选到合适的产品,这是一个双赢的事情。为社会创造财富,为企业创造发展机会,同时也为客户提供健康的生活理念,这是我们盛家在全国10多个城市得以发展的根本。4、红苹果推出新产品的周期有多长?红苹果近年所推出的新产品中,在市场上具有较好反馈的有哪些?周期不一定。我们主要是根据市场情况来推出新产品的。红苹果很多产品推出3年了依然很受到欢迎。有些企业频繁推出新品,其效果不一定好,这样会给经销商很大的压力。很多新产品的市场存活率不高,有些仅半年就夭折。我们推出新产品是为了满足市场的需求,所以不会随便推出。红苹果六大系列反应都很好。因为产品分为青少年系列、年轻人系列、中年人系列、老年人系列,能满足众多消费者需求。红苹果既有品质保证,又有价格优势。其花色也比较传统,符合大众口味。因为红苹果有着自己的品牌优势,行业中有20年的历史了,在行业还是很有地位的。红苹果凭借其优质的品质,环保的材质,合适的价格颇受消费者喜爱。我们在下半年的主流还现代板式家具。目前,我们也推出了针对高端群体的实木产品,但是这部分群体的量不是很大。5、一个系统的、科学的家居消费研究对于企业和消费者有怎样的实际意义?搜房现在所做的中国家居消费趋势研究我认为非常有意义。对家居企业来说,我们可以更了解家居行业,并有针对性的生产产品。对消费来说,可以了解更多更好的品牌,在选择家具时不会太盲目。我对于这个家居消费研究就是一个建议,如果做这样的趋势研讨,我们期待形成定期的系列化,如果周期太长的话可能指导意义就不大了。我觉得通过白皮书也好或者趋势指导也好,真正可以把行业里好的品牌推广出去,让广大消费者能够更加深入的了解。

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